培訓結合供水服務(wù)工作性質(zhì)，圍繞窗口禮儀、話(huà)務(wù)及辦公接待禮儀、溝通禮儀等方面內容進(jìn)行培訓。通過(guò)PPT講解、互動(dòng)交流等形式，深入講解了服務(wù)意識的內涵，引導供水服務(wù)人員正確有效地與用戶(hù)溝通，為廣大用戶(hù)提供熱心、細心、耐心、盡心、貼心的供水服務(wù)。
下一步，環(huán)境集團自來(lái)水公司將堅持日常學(xué)習與崗位培訓并重，持續轉化培訓成果，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，提升服務(wù)效能，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)。
]]>
]]>
以青春之聲，傳遞安全強音
在演講比賽中，秦佳璐從一線(xiàn)工作者的視角切入，結合自身在供排水服務(wù)、科普教育和應急響應中的實(shí)踐，生動(dòng)詮釋了“安全生產(chǎn)無(wú)小事”的深刻內涵，用一個(gè)個(gè)鮮活的案例和深入淺出的講解，將安全生產(chǎn)知識巧妙地融入市民的日常生活。她的演講不僅邏輯清晰，更飽含深情，讓在場(chǎng)的聽(tīng)眾深刻認識到安全生產(chǎn)在供排水工作中的關(guān)鍵地位，贏(yíng)得了評委和觀(guān)眾的一致好評，最終在眾多優(yōu)秀選手中拔得頭籌。
以科普之責，培育安全基因
走進(jìn)溧水環(huán)境集團科普教育基地，常常能看到秦佳璐忙碌且熱情的身影。作為基地的講解員，她承擔著(zhù)科普重任。該基地于2021年開(kāi)放，主體展示區達800余平米，以“溧水水務(wù)宣導第一站、治水興水科普大講堂”為建設目標。
在展廳里，她充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)能力，將專(zhuān)業(yè)的水務(wù)知識轉化為生動(dòng)有趣的體驗。圍繞“知水-愛(ài)水-惜水-護水-節水”的教育思路，運用模型演示、視頻展示、互動(dòng)游戲等現代化展覽技術(shù)，對我區水文化、水歷史、水知識、供排水處理全過(guò)程進(jìn)行科普展示教育。在一場(chǎng)場(chǎng)科普活動(dòng)中，秦佳璐帶領(lǐng)小學(xué)生進(jìn)行“安全水實(shí)驗”，通過(guò)親手操作，讓孩子們直觀(guān)地了解水的凈化過(guò)程等知識。她耐心地解答孩子們的每一個(gè)問(wèn)題，用通俗的語(yǔ)言將復雜的知識簡(jiǎn)單化。在她的努力下，越來(lái)越多的孩子在心中種下了保護水資源、重視用水安全的種子。
以服務(wù)之心，筑牢安全防線(xiàn)
“您好，這里是968008，請問(wèn)有什么可以幫您？”這句簡(jiǎn)單的開(kāi)場(chǎng)白，秦佳璐及客服團隊每天要重復上百次，作為用戶(hù)用水安全的“咨詢(xún)員”，這支24小時(shí)在線(xiàn)的青年隊伍，以細心、熱心、耐心、盡心、貼心“五心”服務(wù)標準，筑牢民生保障的“第一道防線(xiàn)”。
作為服務(wù)熱線(xiàn)客服組長(cháng)，在日常工作中，無(wú)論是查詢(xún)水費、報漏報修，還是供排水水質(zhì)問(wèn)題、停水信息查詢(xún)、供排水業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴與建議等問(wèn)題，她始終保持熱情接待、精準受理、耐心解答的服務(wù)態(tài)度，工作規范流程，獲得用戶(hù)頻頻點(diǎn)贊。
榮譽(yù)是激勵，更是新的啟程。秦佳璐表示，未來(lái)她將繼續扎根供水一線(xiàn)，以更高的標準、更嚴的要求，持續提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。她希望通過(guò)自己的努力，能夠為更多的人普及供水安全知識，提升市民的安全意識和環(huán)保意識。同時(shí)，也將繼續為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境和提升市民的獲得感、滿(mǎn)意度做出自己更大的貢獻。
]]>無(wú)想凈土，孕育純凈好水
無(wú)想山，金陵南隅的“綠肺秘境”，層巒疊翠間藏著(zhù)一片未經(jīng)雕琢的生態(tài)凈土。這里森林覆蓋率超95%，負氧離子濃度常年位居長(cháng)三角前列，得天獨厚的自然環(huán)境孕育了溧水的好山好水。無(wú)想山泉，源自秦淮源頭無(wú)想山脈，經(jīng)過(guò)活性炭過(guò)濾、精密過(guò)濾、超濾、臭氧殺菌、鈦過(guò)濾等十多道處理工藝，含有鉀、鈣、鍶、偏硅酸等多種人體所需的天然微量元素，水體晶瑩剔透，口感清冽回甘。
守護品質(zhì)，每一瓶都值得信賴(lài)
溧水環(huán)境集團以“守護自然本真”為使命，從水源地到生產(chǎn)線(xiàn)全程嚴控品質(zhì)。無(wú)想山泉采用全封閉無(wú)菌灌裝技術(shù)，通過(guò)29項嚴苛水質(zhì)檢測，確保每一瓶水的純凈與安全。夏日家庭飲水需求激增，無(wú)論是直接飲用、泡茶沖飲，還是制作冷泡水果茶、冰鎮綠豆湯，無(wú)想山泉的柔和口感都能完美適配，讓尋常食材煥發(fā)本真滋味。
國企擔當，喝的是水更是責任
作為國企背景的飲用水品牌，無(wú)想山泉始終踐行綠色理念，瓶身采用可回收環(huán)保材質(zhì)。選擇無(wú)想山泉，不僅是為家人選擇健康，更是以一杯水的力量，守護綠水青山的未來(lái)。
熱銷(xiāo)背后，是萬(wàn)千家庭的安心選擇
“孩子運動(dòng)后總愛(ài)大口喝水，無(wú)想山泉口感柔和，喝著(zhù)放心！”
“夏天泡茶更講究水質(zhì)，用它泡出的龍井回甘明顯，家里老人贊不絕口?！?
今夏，無(wú)想山泉推出多規格家庭裝，滿(mǎn)足日常飲用、戶(hù)外出行、辦公場(chǎng)景等多元需求，更是聯(lián)合本地商超增設零售點(diǎn)位，讓天然好水惠及更多家庭。
盛夏的熱浪，抵不過(guò)一杯源自自然的清涼。無(wú)想山泉，以自然的饋贈回應城市的渴求，用品質(zhì)與責任詮釋“好水”的定義。今夏，讓這瓶純凈好水，成為您健康生活的日常陪伴。 ?
購買(mǎi)方式：
智慧服務(wù)“碼”上辦
在社區門(mén)口的便民服務(wù)區，黨員志愿者們手把手指導居民使用“掌上營(yíng)業(yè)廳”?！澳?，這里可以查用水量、繳水費、新戶(hù)開(kāi)通……”志愿者小陳耐心地為居民演示APP功能?；顒?dòng)現場(chǎng)還設置了“掃碼有禮”環(huán)節，居民完成注冊即可領(lǐng)取公司自主品牌“無(wú)想山泉”天然水等小禮品，吸引百余名社區居民參與體驗?！耙院蟛挥门軤I(yíng)業(yè)廳，手機上就能辦業(yè)務(wù)，太方便了！”剛學(xué)會(huì )操作的張阿姨連連稱(chēng)贊。
便民咨詢(xún)“零距離”
服務(wù)咨詢(xún)臺前，針對居民關(guān)心的水質(zhì)安全、水費計價(jià)等問(wèn)題，公司業(yè)務(wù)骨干逐一進(jìn)行專(zhuān)業(yè)解答?，F場(chǎng)發(fā)放宣傳冊100余份。社區工作人員表示：“這種‘接地氣’的服務(wù)方式，實(shí)實(shí)在在解決了居民的用水疑惑?！?/p>
黨建共建“新篇章”
活動(dòng)中，雙方黨支部簽署共建協(xié)議，明確將圍繞志愿服務(wù)、民生實(shí)事等方面深化合作。以“雙促進(jìn)”提升服務(wù)水平，以“雙結對”密切黨群聯(lián)系，讓供水服務(wù)更有溫度，讓民生保障更有厚度。
此次共建活動(dòng)既是一次惠民實(shí)踐，更是一次黨性錘煉。溧水環(huán)境集團自來(lái)水公司黨員們用專(zhuān)業(yè)服務(wù)展現責任擔當，社區黨員們用細致組織彰顯為民情懷，共同繪就了一幅“黨建引領(lǐng)惠民生”的生動(dòng)圖景。
]]>水廠(chǎng)運行科朱翔：加強巡查保生產(chǎn)
在水廠(chǎng)的運行車(chē)間，工作人員們穿梭在各種設備之間，進(jìn)行著(zhù)日常的巡檢和維護工作。他們仔細檢查每一臺設備的運行狀態(tài)，確保設備在節日期間能夠正常運轉。水廠(chǎng)運行科小朱說(shuō)：“我們水廠(chǎng)工作人員24小時(shí)輪班值崗，加強巡查維護工作，隨時(shí)應對可能出現的突發(fā)情況?！?/p>
廠(chǎng)站維護中心徐利源：加強檢修保安全
廠(chǎng)站維護中心負責對泵房中的各類(lèi)設備、設施進(jìn)行定期的維護、檢修和保養，確保設備處于良好的運行狀態(tài)。工作人員小徐說(shuō)：“我們不僅在平時(shí)加強日常維護，還會(huì )在節日前進(jìn)行專(zhuān)項檢查，確保設備在節日期間能夠正常運行?！?/p>
運維調度中心陳圣偉：精準調度保供水
在供水調度中心，調度員們時(shí)刻緊盯電腦屏幕，密切關(guān)注著(zhù)全區供水管網(wǎng)的壓力、流量等關(guān)鍵數據。他們通過(guò)智慧水務(wù)平臺，實(shí)時(shí)掌握各區域的用水情況，確保供水壓力均衡穩定。調度員小陳表示：“節日期間，用水需求可能會(huì )有所波動(dòng)，我們要加強實(shí)時(shí)監控，隨時(shí)準備應對各種突發(fā)情況，保障全區供水安全?！?/p>
水質(zhì)檢測中心袁澤林：嚴密檢測保水質(zhì)
水質(zhì)檢測員小袁的假期在實(shí)驗室度過(guò)，他全神貫注地對比著(zhù)各項數據，一絲不茍地完成每天的水質(zhì)檢測工作。他深知，水質(zhì)檢測工作關(guān)乎著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)的用水安全，容不得半點(diǎn)馬虎?！霸绞枪澕偃?，我們越要打起十二分精神，因為這是用水高峰期，水質(zhì)安全尤為重要?！彼|(zhì)檢測員們通過(guò)嚴密的檢測流程，確保供水水質(zhì)符合國家生活飲用水衛生標準，全力守護著(zhù)城市的供水安全。
管網(wǎng)運維中心俞超：隨時(shí)待命保暢通
管網(wǎng)搶修隊伍也時(shí)刻保持待命狀態(tài)，他們攜帶搶修工具和材料，加強管線(xiàn)巡查和維護，一旦接到報修電話(huà)，便立即趕赴現場(chǎng)進(jìn)行搶修。搶修隊員小俞說(shuō)：“節日期間，大家用水需求大，我們更不能掉鏈子。只要接到報修任務(wù)，我們都會(huì )第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，盡快修復供水管道，減少對居民用水的影響?！?/p>
供水服務(wù)中心胡艷苗：微笑服務(wù)更暖心
這個(gè)勞動(dòng)節，新月灣供水服務(wù)窗口依舊不打烊，確保勞動(dòng)節期間群眾能夠及時(shí)辦理各項用水業(yè)務(wù)，切實(shí)做到服務(wù)“不缺位”，用暖心的回答讓群眾心安，用執著(zhù)的堅守為群眾護航。
客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)王靜：用心傾聽(tīng)解民憂(yōu)
在客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)中心，電話(huà)鈴聲此起彼伏?？头藛T王靜耐心地接聽(tīng)每一個(gè)來(lái)電，詳細記錄用戶(hù)的問(wèn)題和訴求，并及時(shí)協(xié)調相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。她表示：“節日期間，我們用心傾聽(tīng)每一位用戶(hù)的聲音，努力為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>
五一堅守供水崗位的供水保障人員們，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了勞動(dòng)者的責任與擔當。他們默默堅守在供水一線(xiàn)，為城市的穩定運行和市民的幸福生活保駕護航。
]]>
自然好水，為音樂(lè )節續航
無(wú)想山泉，源自秦淮源頭無(wú)想山脈，水體晶瑩剔透，水質(zhì)清冽甘甜。經(jīng)過(guò)活性炭過(guò)濾、精密過(guò)濾、超濾、臭氧殺菌、鈦過(guò)濾等十多道處理工藝，含有鉀、鈣、鈉、鎂等多種人體所需的天然微量元素，口感清冽回甘。無(wú)論是舞臺上的激情演繹，還是臺下的盡情歡呼，一瓶無(wú)想山泉能讓你瞬間煥活，享受“自然與音樂(lè )共生”的獨特體驗。
全域暢飲，打造沉浸體驗
為了讓每一位來(lái)到音樂(lè )節的朋友都能隨時(shí)隨地暢飲無(wú)想山泉，感受這份天然的清涼與滋潤，音樂(lè )節現場(chǎng)設立 2 個(gè)「無(wú)想能量補給站」。當你在音樂(lè )的海洋中盡情遨游，當你在人群的歡呼中熱血沸騰，不妨來(lái)到「無(wú)想能量補給站」，與志同道合的朋友一起分享無(wú)想山泉的清甜，交流對音樂(lè )的熱愛(ài)。在這里，每一瓶無(wú)想山泉都是連接彼此的紐帶，讓你在享受音樂(lè )盛宴的同時(shí)，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的友情與快樂(lè )。
這個(gè) “五一”，讓無(wú)想山泉與咪豆音樂(lè )節一起，用天然好水滋潤你的音樂(lè )之旅。在跳動(dòng)的音符中，在清爽的天然水中，釋放自我，擁抱自由，共同譜寫(xiě)屬于這個(gè)假期最難忘的激情樂(lè )章！
]]>尊敬的廣大用戶(hù)：
?依據國務(wù)院辦公廳《關(guān)于2025年部分節假日安排的通知》，結合供水服務(wù)工作的實(shí)際情況，勞動(dòng)節期間溧水環(huán)境集團自來(lái)水公司各供水服務(wù)營(yíng)業(yè)點(diǎn)放假安排如下：
為保障您的用水安全，節假日期間如遇到用水問(wèn)題或發(fā)現管網(wǎng)漏水，請隨時(shí)撥打24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)“968008”，我們將竭誠為您服務(wù)！
同時(shí)，您還可通過(guò)南京市溧水區自來(lái)水有限公司微信公眾號，點(diǎn)擊“掌上營(yíng)業(yè)廳”辦理繳費、開(kāi)戶(hù)、過(guò)戶(hù)等涉水業(yè)務(wù)。
溫馨提示：
? ?為確保您的用水安全，節假日期間外出請檢查好家里的水龍頭或閥門(mén)是否處于關(guān)閉狀態(tài)，以免漏水造成不必要的浪費。
]]>尊敬的用戶(hù)：
您好! 端午佳節將至，為更好地服務(wù)廣大用戶(hù)，溧水環(huán)境集團自來(lái)水公司現將端午節假期各供水服務(wù)營(yíng)業(yè)廳安排通知如下：
為保障您的用水安全，節假日期間我司供水調度、供水搶修、服務(wù)熱線(xiàn)及相關(guān)崗位均安排人員值守，如遇到用水問(wèn)題或發(fā)現管網(wǎng)漏水，請隨時(shí)撥打24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)025-968008咨詢(xún)或反映，我們將竭誠為您服務(wù)！
同時(shí)，您還可掃描下方二維碼，點(diǎn)擊“掌上營(yíng)業(yè)廳”辦理繳費、開(kāi)戶(hù)、過(guò)戶(hù)等涉水業(yè)務(wù)。
在此溧水環(huán)境集團自來(lái)水公司祝全體用戶(hù)端午安康!
]]>會(huì )議動(dòng)員部署，壓緊壓實(shí)責任
4月16日，公司召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì )議。會(huì )議結合供水實(shí)際，以“早謀劃、嚴落實(shí)、全覆蓋”為基調，通過(guò)典型案例剖析、專(zhuān)家專(zhuān)題授課等形式，深入剖析安全事故教訓，強化全員“紅線(xiàn)意識”與“底線(xiàn)思維”。會(huì )議同步強調，公司各科室、各分公司認真做好“五一”期間供水保障工作，做到“三個(gè)到位”：隱患排查到位、值班值守到位、應急處置到位。
聚焦重點(diǎn)部位，強化隱患排查
檢查組對水源地水位變化、取水口防護措施，以及水廠(chǎng)、增壓站的配電室、消毒設備等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，確保供水設備運行穩定、設施完好；同時(shí)重點(diǎn)檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消防器材配備、電動(dòng)自行車(chē)充電車(chē)棚的噴淋設施等，要求責任科室落實(shí)落細安全生產(chǎn)措施，切實(shí)消除事故隱患。
優(yōu)化服務(wù)保障，提升用水體驗
公司同步推出節日期間“不打烊”服務(wù)：熱線(xiàn)服務(wù)“全天候”在線(xiàn)：持續運營(yíng)好24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)“968008”，安排專(zhuān)職坐席輪班值守，確保熱線(xiàn)有“熱度”，供水有“溫度”，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。應急搶修“全時(shí)段”保障：管網(wǎng)搶修、水質(zhì)監測、調度指揮等專(zhuān)業(yè)人員實(shí)行24小時(shí)輪班制，并儲備應急物資（管材、水表、閥門(mén)等），確保突發(fā)情況及時(shí)響應。
安全生產(chǎn)無(wú)小事，事故警鐘應長(cháng)鳴，自來(lái)水公司將持續強化“紅線(xiàn)意識”和“底線(xiàn)思維”，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責任感，織密供水安全網(wǎng)，為市民度過(guò)平安祥和的“五一”假期提供堅實(shí)保障。
]]>