1、提交資料、登記

用戶(hù)需提交以下資料（可電話(huà)預約，上門(mén)服務(wù)）：

（1）接水、增容、移表、移管等申請書(shū)（原件）；

（2）房產(chǎn)證或購買(mǎi)合同或購買(mǎi)發(fā)票與申請人對應（復印件）；

（3）水費發(fā)票或電子發(fā)票下載單據（移表、移管）；

2、聯(lián)系用戶(hù)現場(chǎng)勘察、方案設計并預算完成告知用戶(hù)費用（自申請之日起1.5個(gè)工作日內）。
    3、用戶(hù)交納費用后組織施工并通水，用戶(hù)施工現場(chǎng)簽證（2個(gè)工作日內完成施工并通水）。

4、根據用戶(hù)現場(chǎng)簽證編制工程決算。

5、竣工驗收。

6、結算工程費用（多退少補）。

7、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理水費卡。

二、單位戶(hù)接水業(yè)務(wù)流程

1、提交資料、登記

用戶(hù)需提交以下資料（可電話(huà)預約，上門(mén)服務(wù)）：

（1）單位用戶(hù)用水申請書(shū)（原件加蓋公章）；

（2）營(yíng)業(yè)執照（復印件加蓋公章）；

（3）項目批文（復印件）（容缺）；

（4）規劃許可證（復印件）（容缺）；

（5）建設許可證（復印件）（容缺）；

（6）排污許可證（審批局辦理）（容缺）；

（7）總平面布置圖及電子圖各一份（容缺）；

（8）開(kāi)挖綠化、道路破除許可證（政府行政審批部門(mén)）（容缺）；

2、勘查人員聯(lián)系用戶(hù)現場(chǎng)勘察、方案設計并預算完成告知用戶(hù)費用。

1-2流程1.5個(gè)工作日內完成方案設計（現場(chǎng)已具備市政主管道）；

1-2流程2.5工作日內完成方案設計（現場(chǎng)暫不具備市政主管道）；

• 用戶(hù)交齊費用后組織施工通水；（現場(chǎng)已具備市政主管道2個(gè)工作日內完成施工，現場(chǎng)暫不具備市政主管道3.5個(gè)工作日內完成施工）。

4、根據用戶(hù)現場(chǎng)簽證編制工程決算。

5、竣工驗收。

6、結算工程費用（多退少補）。

7、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理水費卡。

三、新建小區接水辦理流程

（一）、基建用水：

1、提交資料、登記（項目竣工交付前八個(gè)月需提交正式用水申請）。

提交資料內容：

（1）單位用戶(hù)基建用水申請書(shū)（加蓋公章）；

（2）營(yíng)業(yè)執照（復印件加蓋公章）；

（3）項目批文（復印件）（容缺）；

（4）規劃許可證（復印件）（容缺）；

（5）建設許可證（復印件）（容缺）；

（6）排污許可證（審批局辦理）（容缺）；

（7）總平面布置圖及電子圖各一份（容缺）；

（8）開(kāi)挖綠化、道路破除許可證（政府行政審批部門(mén)）（容缺）；

（9）新建小區增壓分區表（加蓋公章），提前對接生活泵房各項參數、管綜路由、管道井尺寸；

2、勘查人員聯(lián)系開(kāi)發(fā)單位現場(chǎng)勘察、方案設計并編制預算完成蓋章后交予開(kāi)發(fā)單位（涉及預算審計類(lèi)）。

1-2流程1.5個(gè)工作日內完成方案設計（現場(chǎng)已具備市政主管道）；

1-2流程2.5工作日內完成方案設計（現場(chǎng)暫不具備市政主管道）；

3、簽訂施工協(xié)議及供水合同，用戶(hù)交齊費用后組織施工通水；（現場(chǎng)已具備市政主管道2個(gè)工作日內完成施工，現場(chǎng)暫不具備市政主管道3.5個(gè)工作日內完成施工）；

4、根據用戶(hù)現場(chǎng)簽證編制工程決算；

5、竣工驗收；

6、工程結算，開(kāi)發(fā)單位或委托第三方進(jìn)行工程結算審計，根據雙方認可的審計價(jià)款結賬；

7、資料歸檔。

（二）、正式用水

1. 窗口遞交申請資料并進(jìn)行報裝登記。資料內容：

（1）單位正式用水申請書(shū)（原件加蓋公章）；

（2）委托書(shū)（加蓋公章）

（3）委托人身份證復印件（加蓋公章）

（4）營(yíng)業(yè)執照（復印件加蓋公章）

（5）填報正式接水水表清單（復印件加蓋公章）

（6）派出所門(mén)牌號

（7）全套施工圖紙（電子版）

（8）涉及圖紙變更及時(shí)提供變更資料；

2、聯(lián)系開(kāi)發(fā)單位現場(chǎng)勘察（自接單之日起5個(gè)工作日內）；

3、完成設計圖紙及預算書(shū)（自勘察完成后2個(gè)月內）；

4、通過(guò)項目論證后，將設計圖紙及預算書(shū)蓋章后交予開(kāi)發(fā)單位（涉及預算審計類(lèi)）；

5、簽訂施工協(xié)議及供用水合同。

6、工程款到賬后，派單至安裝部門(mén)；

7、工程施工；

8、同步建設二次供水泵房；

9、竣工驗收；

10、現場(chǎng)簽證；

11、開(kāi)發(fā)單位遞交開(kāi)通水申請，資料如下（提前二個(gè)月）:（1）開(kāi)通水申請（加蓋公章）

（2）工程竣工驗收證明書(shū)

（3）派出所門(mén)牌號

（4）房產(chǎn)測繪面積

（5）與物業(yè)簽定二次供水協(xié)議；

12、工程結算，開(kāi)發(fā)單位委托第三方進(jìn)行工程結算審計，根據結算價(jià)款結賬；

13、竣工圖測繪入庫，資料歸檔

四、市政工程辦理流程

1. 申請（提供項目批文、道路總平面圖、橫斷面圖、管綜平面圖等電子版）
2. 現場(chǎng)勘查（自受理之日期5個(gè)工作日）
3. 方案圖設計、預算書(shū)（自勘查完成后1個(gè)月內）
4. 項目論證會(huì )
5. 設計圖紙及預算書(shū)蓋章后交予建設方（涉及預算審計類(lèi)）
6. 協(xié)議簽訂（附審計報告或預算書(shū)）
7. 報裝系統登記
8. 工程款到帳后派單
9. 工程施工
10. 工程現場(chǎng)簽證、驗收
11. 工程決算
12. 決算資料送審（簽收）
13. 工程結賬
14. 竣工圖測繪入庫，資料歸檔

五、收費標準：

根據《建設工程工程量清單計價(jià)標準》編制費用清單收費

六、收費依據：

《工程勘察設計收費標準》（2002年修訂本）

《江蘇省建設工程費用定額》

《江蘇省工程質(zhì)量檢測和建筑材料試驗收費標準》（寧價(jià)房〔2001〕173號文和蘇價(jià)服〔2001〕113號文）

《江蘇省安裝（市政）工程計價(jià)表》

《轉發(fā)市物價(jià)局關(guān)于公布供水經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費清理結果的通知》（溧發(fā)改價(jià)發(fā)〔2017〕220號）

• 辦理地點(diǎn)、時(shí)間

用戶(hù)根據所在區域前往以下?tīng)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

水費繳費卡

用戶(hù)繳費卡分老卡和新卡。繳費老卡分藍、綠、紅三種?！八{卡”用戶(hù)逢單月繳費，“綠卡”用戶(hù)逢雙月繳費，“紅卡”用戶(hù)每月繳費?，F發(fā)放的水費卡為統一顏色，沒(méi)有顏色區分。用戶(hù)在應繳費月份的16日至月底憑繳費卡到自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納水費。繳費卡如有遺失，請攜帶近期水費發(fā)票到自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)補辦。

繳費方式

微信公眾號支付：手機微信搜索公眾號“南京市溧水區自來(lái)水有限公司”或掃描下方二維碼，點(diǎn)擊“關(guān)注公眾號”，再輸入戶(hù)號進(jìn)行綁定，如果用戶(hù)編號不足8位，在首位補“1”，其余位補“0”，如用戶(hù)編號為21236，需要輸入“10021236”。點(diǎn)開(kāi)“掌上營(yíng)業(yè)廳”，選擇“水費繳納”即可出現應繳金額，點(diǎn)擊立即繳費即可完成水費繳納。用戶(hù)也可以在公眾號上預存水費。

微信支付：在智能手機上打開(kāi)微信，在右下角點(diǎn)開(kāi)微信里的“我”，選擇“服務(wù)”進(jìn)入“生活繳費”欄目，選擇“水費”，在定位城市下拉菜單中選擇“南京市”，在“南京市水費”下拉菜單中選擇“溧水區自來(lái)水費”再輸入8位數水費繳費卡號即可。不清楚用戶(hù)編號的，可以撥打025-968008進(jìn)行查詢(xún)，如果用戶(hù)編號不足8位，在首位補“1”，其余位補“0”，如用戶(hù)編號為21236，需要輸入“10021236”。如果需要發(fā)票，可以到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺打印也可以在微信公眾號掌上營(yíng)業(yè)廳中申請電子發(fā)票。

支付寶支付：打開(kāi)支付寶，點(diǎn)開(kāi)“生活繳費”點(diǎn)擊“水費”，選擇繳費單位，下拉菜單中選擇“南京市溧水區自來(lái)水有限公司”，輸入8位數水費繳費卡號，點(diǎn)擊下一步，即可出現應繳金額，點(diǎn)擊立即繳費即可完成水費繳納。

預付費支付：用戶(hù)到所在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理預存水費業(yè)務(wù)或通過(guò)掌上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行水費預存，水費發(fā)票可以根據用戶(hù)需要到所在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面打印或在掌上營(yíng)業(yè)廳上申請電子發(fā)票。

電信翼支付：

主城區用戶(hù)在智能手機上下載并安裝電信翼支付客戶(hù)端，進(jìn)行網(wǎng)上繳費。(其他各街鎮到電信營(yíng)業(yè)廳辦理支付)

柜面繳納：用戶(hù)需持繳費卡在規定期限內到自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納水費。

委托銀行代扣代繳水費：

主城區居民用戶(hù)可委托農商行、工行、建行、農行、中國銀行、浦發(fā)銀行代扣代繳水費。建行、農行代扣代繳水費。

主城區單位用戶(hù)可委托農商行、工行、建行代扣代繳水費。

各街鎮用戶(hù)可委托農商行代扣代繳水費。

私人用戶(hù)：用戶(hù)本人需攜帶銀行卡、水費繳費卡、身份證（三卡需同名），前往指定銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

銀行托收：?jiǎn)挝挥脩?hù)需至供水服務(wù)營(yíng)業(yè)廳對公柜臺領(lǐng)取代收款協(xié)議（一式叁份），用戶(hù)填寫(xiě)代收款協(xié)議后加蓋財務(wù)印鑒章提交到辦理銀行審核，銀行簽約成功后，用戶(hù)將代收款協(xié)議第一聯(lián)交至供水服務(wù)營(yíng)業(yè)廳對公柜臺處。

各銀行需攜帶材料如下：

①農商銀行：繳費戶(hù)號、銀行賬號信息、營(yíng)業(yè)執照、公章、法人章、財務(wù)章、經(jīng)辦人身份證等。

②建設銀行：繳費戶(hù)號、公章、經(jīng)辦人身份證。

③工商銀行：繳費戶(hù)號、銀行賬號信息、營(yíng)業(yè)執照、公章、法人章、財務(wù)章、經(jīng)辦人身份證等。

用戶(hù)辦理委托銀行代扣代繳水費、銀行托收時(shí)，應保證賬戶(hù)上有足夠的金額，避免因存款不足導致扣款失??；如賬戶(hù)有變動(dòng)時(shí)，應及時(shí)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理變更手續。

水費查詢(xún)及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：

可以通過(guò)自來(lái)水公司微信公眾平臺查詢(xún)，或聯(lián)系以下供水服務(wù)分公司、各街鎮分公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)電話(huà)查詢(xún)。當月水費查詢(xún)在應繳費月份的15日后。

供水服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

用戶(hù)注意事項：

用戶(hù)應愛(ài)護水表箱蓋，表箱周?chē)荒芏逊烹s物，不得圈占淹埋水表井（箱）蓋，保持表位清晰可見(jiàn)。進(jìn)戶(hù)抄表用戶(hù)請給予積極配合，水表周?chē)３智鍧?，保證抄表員見(jiàn)表。

水表過(guò)戶(hù):

私人用戶(hù)過(guò)戶(hù)時(shí)，需提供不動(dòng)產(chǎn)權證、產(chǎn)權人身份證或戶(hù)口薄至相關(guān)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，也可以通過(guò)關(guān)注“南京市溧水區自來(lái)水有限公司”微信公眾號通過(guò)線(xiàn)上辦理。無(wú)產(chǎn)權的房屋需由用戶(hù)提供買(mǎi)賣(mài)協(xié)議、購置證、房主身份證，工作人員根據用戶(hù)提供信息進(jìn)行過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)辦理。

單位用戶(hù)水表更名時(shí)，用戶(hù)需至對公柜臺領(lǐng)取更名申請表，更名申請表上雙方單位加蓋公章，并提供產(chǎn)權證明或租賃協(xié)議。（租用門(mén)面房一般情況不予變更，必須變更時(shí)用戶(hù)需提交更名申請，雙方簽字并蓋章，另需提供租賃協(xié)議）。工作人員接收資料審核無(wú)誤后予以變更。

注：以上所需紙質(zhì)材料原件復印件均可，辦理過(guò)戶(hù)手續時(shí)，必須結清所欠水費，特別注意原房主（原單位）是否簽約銀行代扣，如有銀行代扣必須解約后才能過(guò)戶(hù)。

水費增值稅發(fā)票辦理：

提供營(yíng)業(yè)執照副本復印件、開(kāi)票資料（均加蓋公章）。

新戶(hù)開(kāi)通：

提供房屋產(chǎn)權證（或房屋預售合同，安置房提供交房手續辦理單）、產(chǎn)權人身份證（或戶(hù)口?。?、驗房單，簽訂供用水合同后直接辦理。注：原件或復印件都可辦理。

水表報停：

用戶(hù)需暫停供水的，應持近期水費發(fā)票和報停申請到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面申請，結清水費后暫停供水。

自來(lái)水到戶(hù)價(jià)：

我我區自來(lái)水到戶(hù)價(jià)格包含供水價(jià)格、水資源稅和污水處理費三個(gè)部分，水價(jià)中除了含稅供水價(jià)格作為自來(lái)水公司的營(yíng)業(yè)收入外，其余的污水處理費、水資源稅均屬于代收費用。

階梯水價(jià)：

收費依據：我區自來(lái)水到戶(hù)價(jià)格包含供水價(jià)格、水資源稅和污水處理費三個(gè)部分，水價(jià)中除了含稅供水價(jià)格作為自來(lái)水公司的營(yíng)業(yè)收入外，其余的污水處理費、水資源稅均屬于代收費用。

實(shí)施對象：我區居民生活用水階梯價(jià)格制度的實(shí)施對象為南京市溧水區自來(lái)水有限公司已經(jīng)實(shí)行一戶(hù)一表、直接抄表到戶(hù)的居民生活用水戶(hù)。

居民家庭生活用水原則上以住宅為單位，一個(gè)房產(chǎn)證明對應的住宅為一戶(hù)；沒(méi)有房產(chǎn)證明的，以供水企業(yè)為居民用戶(hù)安裝的水表為單位。

階梯水量和階梯價(jià)格：居民家庭生活用水按年用水量設置三個(gè)階梯，各階梯供水價(jià)格實(shí)行超額累進(jìn)加價(jià)。其中：

（一）3人以下（含3人）的居民家庭，第一階梯年用水量調整為200(含)立方米以?xún)?，到?hù)價(jià)為3.42元/立方米；第二階梯年用水量調整為200-270(含)立方米，到戶(hù)價(jià)為4.32元/立方米；第三階梯年用水量調整為270立方米以上，到戶(hù)價(jià)為7.02元/立方米。

（二）3人以上的居民家庭，第一、第二階梯年用水量上限分別調整為按每人每年65 立方米、85立方米確定。

每戶(hù)人口認定：家庭人口為4人及以上用戶(hù)分檔水量，由用戶(hù)向供水企業(yè)提出申請，供水企業(yè)根據用戶(hù)提供的居民戶(hù)口簿或居住證等證明審核后確認。

計量繳費周期：居民生活用水階梯價(jià)格以年為計量繳費周期，用水量在周期之間不累計、不結轉。

居民合表用戶(hù)用水價(jià)格：不具備一戶(hù)一表、無(wú)法抄表到戶(hù)的居民合表用戶(hù)用水不執行階梯價(jià)格，其供水價(jià)格按第一階梯供水價(jià)格，到戶(hù)價(jià)執行3.42元/立方米。

執行居民生活用水價(jià)格的非居民用戶(hù)用水價(jià)格：執行居民生活用水價(jià)格的非居民用戶(hù)不執行階梯價(jià)格，到戶(hù)價(jià)格調整為3.62元/立方米。

報修服務(wù)范圍：

供水范圍內的管線(xiàn)及其附屬設施的報修、報漏、無(wú)水、低壓等各類(lèi)供水故障。

供、用水設施維護管理責任（產(chǎn)權）分界點(diǎn)：

供水人設計安裝的總水表處。以戶(hù)表計費的為進(jìn)入建筑物前閥門(mén)處（外閥門(mén)）。

維護管理責任分界點(diǎn)水源側的管道和設施（含水表）由供水人負責維護管理。產(chǎn)權分界點(diǎn)另側的管道及設施由用水人負責維護管理，或者有償委托供水人管理。

用戶(hù)內部供水設施出現故障：

產(chǎn)權屬用戶(hù)的內部供水設施出現故障時(shí)，用戶(hù)可自行找水電工解決；用戶(hù)資源要求自來(lái)水公司上門(mén)維修服務(wù)的，服務(wù)人員應事先向用戶(hù)告知其收費標準（物價(jià)部門(mén)批準），得到認可后上門(mén)提供有償服務(wù)，不得強行服務(wù)。

為什么不能私自動(dòng)用總表閥門(mén)：

自來(lái)水中表外的閥門(mén)是供更換、維修水表使用的，用戶(hù)不得私自動(dòng)用，以免閥門(mén)損壞無(wú)法換表導致用戶(hù)無(wú)水。