自來(lái)水公司抄收服務(wù)指南

水費繳費卡

用戶(hù)繳費卡分老卡和新卡。繳費老卡分藍、綠、紅三種?！八{卡”用戶(hù)逢單月繳費，“綠卡”用戶(hù)逢雙月繳費，“紅卡”用戶(hù)每月繳費?，F發(fā)放的水費卡為統一顏色，沒(méi)有顏色區分。用戶(hù)在應繳費月份的16日至月底憑繳費卡到自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納水費。繳費卡如有遺失，請攜帶近期水費發(fā)票到自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)補辦。

繳費方式

微信公眾號支付：手機微信搜索公眾號“南京市溧水區自來(lái)水有限公司”或掃描下方二維碼，點(diǎn)擊“關(guān)注公眾號”，再輸入戶(hù)號進(jìn)行綁定，如果用戶(hù)編號不足8位，在首位補“1”，其余位補“0”，如用戶(hù)編號為21236，需要輸入“10021236”。點(diǎn)開(kāi)“掌上營(yíng)業(yè)廳”，選擇“水費繳納”即可出現應繳金額，點(diǎn)擊立即繳費即可完成水費繳納。用戶(hù)也可以在公眾號上預存水費。

微信支付：在智能手機上打開(kāi)微信，在右下角點(diǎn)開(kāi)微信里的“我”，選擇“服務(wù)”進(jìn)入“生活繳費”欄目，選擇“水費”，在定位城市下拉菜單中選擇“南京市”，在“南京市水費”下拉菜單中選擇“溧水區自來(lái)水費”再輸入8位數水費繳費卡號即可。不清楚用戶(hù)編號的，可以撥打025-968008進(jìn)行查詢(xún)，如果用戶(hù)編號不足8位，在首位補“1”，其余位補“0”，如用戶(hù)編號為21236，需要輸入“10021236”。如果需要發(fā)票，可以到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺打印也可以在微信公眾號掌上營(yíng)業(yè)廳中申請電子發(fā)票。

支付寶支付：打開(kāi)支付寶，點(diǎn)開(kāi)“生活繳費”點(diǎn)擊“水費”，選擇繳費單位，下拉菜單中選擇“南京市溧水區自來(lái)水有限公司”，輸入8位數水費繳費卡號，點(diǎn)擊下一步，即可出現應繳金額，點(diǎn)擊立即繳費即可完成水費繳納。

預付費支付：用戶(hù)到所在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理預存水費業(yè)務(wù)或通過(guò)掌上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行水費預存，水費發(fā)票可以根據用戶(hù)需要到所在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面打印或在掌上營(yíng)業(yè)廳上申請電子發(fā)票。

電信翼支付：

主城區用戶(hù)在智能手機上下載并安裝電信翼支付客戶(hù)端，進(jìn)行網(wǎng)上繳費。(其他各街鎮到電信營(yíng)業(yè)廳辦理支付)

柜面繳納：用戶(hù)需持繳費卡在規定期限內到自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納水費。

委托銀行代扣代繳水費：

主城區居民用戶(hù)可委托農商行、工行、建行、農行、中國銀行、浦發(fā)銀行代扣代繳水費。建行、農行代扣代繳水費。

主城區單位用戶(hù)可委托農商行、工行、建行代扣代繳水費。

各街鎮用戶(hù)可委托農商行代扣代繳水費。

私人用戶(hù)：用戶(hù)本人需攜帶銀行卡、水費繳費卡、身份證（三卡需同名），前往指定銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

銀行托收：?jiǎn)挝挥脩?hù)需至供水服務(wù)營(yíng)業(yè)廳對公柜臺領(lǐng)取代收款協(xié)議（一式叁份），用戶(hù)填寫(xiě)代收款協(xié)議后加蓋財務(wù)印鑒章提交到辦理銀行審核，銀行簽約成功后，用戶(hù)將代收款協(xié)議第一聯(lián)交至供水服務(wù)營(yíng)業(yè)廳對公柜臺處。

各銀行需攜帶材料如下：

①農商銀行：繳費戶(hù)號、銀行賬號信息、營(yíng)業(yè)執照、公章、法人章、財務(wù)章、經(jīng)辦人身份證等。

②建設銀行：繳費戶(hù)號、公章、經(jīng)辦人身份證。

③工商銀行：繳費戶(hù)號、銀行賬號信息、營(yíng)業(yè)執照、公章、法人章、財務(wù)章、經(jīng)辦人身份證等。

用戶(hù)辦理委托銀行代扣代繳水費、銀行托收時(shí)，應保證賬戶(hù)上有足夠的金額，避免因存款不足導致扣款失??；如賬戶(hù)有變動(dòng)時(shí)，應及時(shí)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理變更手續。

水費查詢(xún)及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：

可以通過(guò)自來(lái)水公司微信公眾平臺查詢(xún)，或聯(lián)系以下供水服務(wù)分公司、各街鎮分公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)電話(huà)查詢(xún)。當月水費查詢(xún)在應繳費月份的15日后。

供水服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

	地址	營(yíng)業(yè)時(shí)間	電話(huà)
供水服務(wù)營(yíng)業(yè)大廳	珍珠北路新月灣門(mén)面房218-6號	星期一至星期天（08：00—17：30）	968008
市民之家	天生橋大道600號	星期一至星期五（按市民之家規定的作息時(shí)間執行）	968008
交通西路不動(dòng)產(chǎn)登記中心（僅辦理過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)）	河濱花苑小區南門(mén)	星期一至星期五（按永陽(yáng)街道便民服務(wù)中心規定的作息時(shí)間執行）	968008
永陽(yáng)街道便民服務(wù)中心	秦淮路34號	星期一至星期五（按永陽(yáng)街道便民服務(wù)中心規定的作息時(shí)間執行）	968008
洪藍分公司	洪藍街道為民服務(wù)中心	星期一至星期五（按洪藍街道為民服務(wù)中心規定的作息時(shí)間執行）	968008
東屏分公司	東屏街道為民服務(wù)中心	星期一至星期五（按東屏街道為民服務(wù)中心規定的作息時(shí)間執行）	968008
永陽(yáng)分公司	永陽(yáng)街道東廬水費服務(wù)大廳	星期一至星期五（07：30—17：00）	968008
石湫分公司	石湫街道為民服務(wù)中心	星期一至星期五（按石湫街道為民服務(wù)中心規定的作息時(shí)間執行）	968008
白馬分公司	白馬集鎮東營(yíng)里白馬供水服務(wù)大廳	星期一至星期五（07：30—17：00）	968008
晶橋分公司	晶橋鎮晶盈路晶橋供水服務(wù)大廳	星期一至星期五（07：30—17：00）	968008
和鳳分公司	和鳳鎮沙塘庵村和鳳供水服務(wù)大廳	星期一至星期五（07：30—17：00）	968008

用戶(hù)注意事項：

用戶(hù)應愛(ài)護水表箱蓋，表箱周?chē)荒芏逊烹s物，不得圈占淹埋水表井（箱）蓋，保持表位清晰可見(jiàn)。進(jìn)戶(hù)抄表用戶(hù)請給予積極配合，水表周?chē)３智鍧?，保證抄表員見(jiàn)表。

水表過(guò)戶(hù):

私人用戶(hù)過(guò)戶(hù)時(shí)，需提供不動(dòng)產(chǎn)權證、產(chǎn)權人身份證或戶(hù)口薄至相關(guān)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，也可以通過(guò)關(guān)注“南京市溧水區自來(lái)水有限公司”微信公眾號通過(guò)線(xiàn)上辦理。無(wú)產(chǎn)權的房屋需由用戶(hù)提供買(mǎi)賣(mài)協(xié)議、購置證、房主身份證，工作人員根據用戶(hù)提供信息進(jìn)行過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)辦理。

單位用戶(hù)水表更名時(shí)，用戶(hù)需至對公柜臺領(lǐng)取更名申請表，更名申請表上雙方單位加蓋公章，并提供產(chǎn)權證明或租賃協(xié)議。（租用門(mén)面房一般情況不予變更，必須變更時(shí)用戶(hù)需提交更名申請，雙方簽字并蓋章，另需提供租賃協(xié)議）。工作人員接收資料審核無(wú)誤后予以變更。

注：以上所需紙質(zhì)材料原件復印件均可，辦理過(guò)戶(hù)手續時(shí)，必須結清所欠水費，特別注意原房主（原單位）是否簽約銀行代扣，如有銀行代扣必須解約后才能過(guò)戶(hù)。

水費增值稅發(fā)票辦理：

提供營(yíng)業(yè)執照副本復印件、開(kāi)票資料（均加蓋公章）。

新戶(hù)開(kāi)通：

提供房屋產(chǎn)權證（或房屋預售合同，安置房提供交房手續辦理單）、產(chǎn)權人身份證（或戶(hù)口?。?、驗房單，簽訂供用水合同后直接辦理。注：原件或復印件都可辦理。

水表報停：

用戶(hù)需暫停供水的，應持近期水費發(fā)票和報停申請到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面申請，結清水費后暫停供水。

自來(lái)水到戶(hù)價(jià)：

我我區自來(lái)水到戶(hù)價(jià)格包含供水價(jià)格、水資源稅和污水處理費三個(gè)部分，水價(jià)中除了含稅供水價(jià)格作為自來(lái)水公司的營(yíng)業(yè)收入外，其余的污水處理費、水資源稅均屬于代收費用。

階梯水價(jià)：

收費依據：我區自來(lái)水到戶(hù)價(jià)格包含供水價(jià)格、水資源稅和污水處理費三個(gè)部分，水價(jià)中除了含稅供水價(jià)格作為自來(lái)水公司的營(yíng)業(yè)收入外，其余的污水處理費、水資源稅均屬于代收費用。

實(shí)施對象：我區居民生活用水階梯價(jià)格制度的實(shí)施對象為南京市溧水區自來(lái)水有限公司已經(jīng)實(shí)行一戶(hù)一表、直接抄表到戶(hù)的居民生活用水戶(hù)。

居民家庭生活用水原則上以住宅為單位，一個(gè)房產(chǎn)證明對應的住宅為一戶(hù)；沒(méi)有房產(chǎn)證明的，以供水企業(yè)為居民用戶(hù)安裝的水表為單位。

階梯水量和階梯價(jià)格：居民家庭生活用水按年用水量設置三個(gè)階梯，各階梯供水價(jià)格實(shí)行超額累進(jìn)加價(jià)。其中：

（一）3人以下（含3人）的居民家庭，第一階梯年用水量調整為200(含)立方米以?xún)?，到?hù)價(jià)為3.42元/立方米；第二階梯年用水量調整為200-270(含)立方米，到戶(hù)價(jià)為4.32元/立方米；第三階梯年用水量調整為270立方米以上，到戶(hù)價(jià)為7.02元/立方米。

（二）3人以上的居民家庭，第一、第二階梯年用水量上限分別調整為按每人每年65 立方米、85立方米確定。

每戶(hù)人口認定：家庭人口為4人及以上用戶(hù)分檔水量，由用戶(hù)向供水企業(yè)提出申請，供水企業(yè)根據用戶(hù)提供的居民戶(hù)口簿或居住證等證明審核后確認。

計量繳費周期：居民生活用水階梯價(jià)格以年為計量繳費周期，用水量在周期之間不累計、不結轉。

居民合表用戶(hù)用水價(jià)格：不具備一戶(hù)一表、無(wú)法抄表到戶(hù)的居民合表用戶(hù)用水不執行階梯價(jià)格，其供水價(jià)格按第一階梯供水價(jià)格，到戶(hù)價(jià)執行3.42元/立方米。

執行居民生活用水價(jià)格的非居民用戶(hù)用水價(jià)格：執行居民生活用水價(jià)格的非居民用戶(hù)不執行階梯價(jià)格，到戶(hù)價(jià)格調整為3.62元/立方米。